3 tips för säljande kundevents

”Vad har pensionssparande och underkläder gemensamt? – Båda kan vara rätt obekväma”. Citatet kommer från en bank som bjuder in till ett kundevent. Jag visste jag inte om jag skulle skratta eller gråta när en vän till mig la upp inbjudan i sociala medier. Att lyckas med att både förminska sin egen produkt och kränka kunden måste vara otur i tänket. Eller så kan man säga att det är ett bra exempel på hur fel det kan bli om företaget inte har kunskap om mångfald och genus: Med orden: ”Väldigt många kvinnor tycker det är besvärligt att hitta rätt i BH-djungeln och enligt flera undersökningar har 85 % av kvinnorna fel på BH-storlek. Samma sak gäller pensionssparandet, hur hittar man rätt sätt att spara på?” skrämde den inbjudan iväg fler kunder än de som kände sig lockade av att komma till eventet.

 
Handelsbanken Malmö Östers inbjudan till information om pension i kombination med BH-provning.
 

Med inkluderande kundevents kan ni nå fler kunder. Därför bjuder jag här på mina 3 bästa tips för inkluderande kundevents som säljer och gör att ni inte ramlar ner i liknande normgropar som Handelsbanken Malmö Öster.

  1. Stryk könskodade events. Istället för att para ihop sig med en underklädesrubrik kunde en annan variant vara att komma och lyssna på en föreläsning om till exempel personlighetstyper eller aktiesparande i jämställda fonder.
  2. Alkoholfritt. Ha gärna helt alkoholfria events. Om ni bjuder på alkohol, se till att det finns goda alkoholfria drycker. Många känner sig obekväma av alkohol och/eller väljer att avstå helt. Det kan handla om livsval, religion, sjukdom, graviditet eller andra skäl. Låt alkoholen stå långt ifrån händelserna centrum så känner sig alla välkomna.
  3. Håll till i en lokal som är tillgänglig och som alla kan ta sig till. Tänk på tillgänglighet för personer i rullstol och att hänvisa rökning minst 50 meter från entrén.

Funkisnormen i konferenslokaler

Äntligen är lokalen bokad för vårens utbildning i tillgänglighet och funkisnormer. Det var lättare sagt än gjort att hitta lokaler i Stockholm som är tillgängliga och funkar för alla. På kravlistan stod tillgängliga entréer, hiss, handikappanpassade toaletter och fungerande teleslinga med minst två tillhörande mickar. Det låter väl inte så svårt kan man tänka sig. Men där bedrog jag mig. Att hitta en lokal som inte är en stor aula med fasta bänkar och som har en fungerande hörslinga med flera mikrofoner är snudd på omöjligt. Med tanke på att cirka 1 miljon människor i Sverige har en hörselnedsättning så finner jag det märkligt att funkisnormen är så stark. Det är ju en affärsmöjlighet att ha en fungerande teleslinga!

I mitt letande efter en bra och tillgänglig lokal har jag fått kommentarer som att: ”rummet är bara 40 kvadratmeter, så det behövs ingen mick” eller ett glatt tillrop om att ”vi har hörslinga! Jaha, behöver du mer än en mick? *suck* då kan vi hyra in, men det kostar extra.”

Varför är det så viktigt med teleslinga och flera mikrofoner då? Hörselskadades riksförbund har en bra sida där du kan testa hur det är att ha en hörselnedsättning i olika situationer, med och utan teleslinga. Flera mikrofoner är en självklarhet så snart du vill ha en dialog i rummet. Eftersom planen är att hålla en utbildning med många övningar blir vi fler än en som vill och kommer att prata.

Till slut efter mycket letande hittade jag IOGT-NTOs lokal på Klara Södra Kyrkogata i Stockholm. En fantastisk lokal med mycket ljusinsläpp och framförallt en teleslinga med flera myggor och mikrofoner. Så till våren, närmare bestämt onsdagen den 10 februari och onsdagen den 13 april kommer jag tillsammans med Anna Bergholtz från Annas Vision att hålla en öppen utbildning om funkisnormer och hur ni praktiskt kan bryta ner den genom praktiska tillgänglighetstips. Boka det datum som passar dig bäst och håll utkik: Snart kommer mer information!